E-Commerce

Viele Unternehmen erzielen mittlerweile einen beachtlichen Anteil ihres Umsatzes über das Internet und welcher Unternehmer möchte nicht auch gerne diesen Markt erfolgreich erschließen. Die Lösung ist meistens schnell gefunden: ein Online-Shop muss her! Leider ist es nicht so einfach und im ungünstigsten Fall, kommen Probleme auf das Unternehmen zu, die es in den klassischen Vertriebswegen der Vergangenheit bislang nicht gab.

Wir erstellen bereits seit 1998 E-Commerce-Lösungen, die individuell auf unsere Kunden angepasst werden. Zu unseren Kunden gehören kleine Unternehmen wie auch weltweit bekannte Konzerne, bei denen wir je nach Anforderung von einfachen Produktkatalogen bis hin zu sehr komplexen Online-Shops, mit Schnittstellen für Benutzer und Produkte an lokale ERP-Systeme wie SAP, Navision etc. realisiert haben.

In den meisten Fällen reicht es ohnehin nicht aus, einen Standard-Online-Shop zu installieren, bei dem pro Artikel nur ein Preis für alle Kunden, eine Rechnungs- bzw. Lieferanschrift oder nur eine Bezahlungsmodalität hinterlegt werden kann.

Der Handel über das Internet muss mindestens so individuell und flexibel sein, wie über die klassischen Vertriebswege. Eine sinnvolle E-Commerce-Lösung muss dem Kunden als auch dem Anbieter einen deutlichen Mehrwert bieten und nicht nur zu höheren Umsätzen, sondern auch zu Kosteneinsparungen bei der Abwicklung, zur Transparenz des Kundenverhaltens und Ausschöpfung des Kundenpotentials führen.

Durch unsere langjährige Erfahrung sind wir nicht nur in der Lage, eine technisch ausgereifte Lösung zu programmieren, sondern auch dem Anwender ein ansprechendes System mit einer leicht zu verstehenden Oberfläche bereitzustellen, in der er alle erforderlichen Tätigkeiten durchführen kann. Dies ist zum einen das leichte Auffinden des gewünschten und bei Nichtverfügbarkeit eines alternativen Produktes, ein einfacher Bestellprozess mit unterschiedlichen und sicheren Bezahlungsmodalitäten, aber natürlich auch das Einsehen bereits getätigter Bestellungen, Informationen über den Bestellstatus und leider manchmal auch die Möglichkeit Waren zurückzusenden.

Für den Betreiber der E-Commerce-Lösung müssen dagegen aussagekräftige Statistiken erstellt werden können, um das Benutzerverhalten zu analysieren, das Angebot im Shop anzupassen und um das Kundenpotential ausnutzen zu können.

Außerdem ist es nicht nur der potentielle Kunde, für den die E-Commerce-Lösung optimiert werden muss. Zuerst einmal muss ein Interessent die Produkte und das Online-Angebot des Anbieters im Internet finden. Die Suche danach erfolgt in der Regel über Suchmaschinen wie Google, Yahoo und Bing.

Unsere Systeme sind von Haus aus für Suchmaschinen optimiert und bieten eine optimale Grundlage für das Suchmaschinenmarketing. Selbstverständlich sind die richtigen Informationen über die Produkte ebenso entscheidend wie gezielte On-Site und Off-Site-Maßnahmen, bei denen wir mit BVDW-zertifizierten Unternehmen zusammenarbeiten.